وجهي الحسد في العمل

عندما كانت في الكلية ، اعتادت Alaina G. Levine أن تحسد زملائها الطلاب الذين بدا أنهم قد رسموا حياتهم بالكامل. طالبة الفيزياء وعلم الفلك في جامعة أريزونا ، شعرت أن اتجاهها غير واضح – بينما يبدو أنهم ، من ناحية أخرى ، يعرفون بالضبط ما يريدون القيام به وكيفية الوصول إلى هناك. بالنظر إلى الوراء ، أدركت أن الحسد أدى إلى تآكل ثقتها بنفسها ، وقوض إنتاجيتها وإبداعها ، وقلل من قدرتها على رؤية أين يمكنها أن تأخذ اهتماماتها ومواهبها. تقول: “لقد كان حجر عثرة كبير بالنسبة لي”.

الآن ، بعد أكثر من 20 عامًا ، أصبح ليفين متحدثًا محترفًا ناجحًا ومدربًا مهنيًا وممثلًا كوميديًا مشتركًا. ومن المفارقات ، كما تقول ، أن بعض الأقران الذين اعتقدت أنهم اكتشفوا كل شيء في وقت مبكر قد تواصلوا معهم منذ ذلك الحين لها للحصول على المشورة المهنية والتدريب غير الرسمي. ربما شعرت الحسد كعقبة في ذلك الوقت ، كما تقول ، لكنه دفعها أيضًا إلى إنشاء مهنة مصممة وفقًا لمهاراتها واهتماماتها الخاصة.

يمكن أن يكون للحسد المهني تداعيات إيجابية وسلبية. توفر أماكن العمل التي يُجري فيها المديرون مقارنات – نشر قوائم المتصدرين أو تسمية موظفين للشهر – أرضًا خصبة لزراعة الحسد ، كما تقول ميشيل دافي ، التي تدرس السلوك التنظيمي في كلية كارلسون للإدارة بجامعة مينيسوتا. يمكن للوحش ذو العيون الخضراء تعزيز البيئات التي يتصرف فيها الناس بطريقة غير شريفة ويقوضون زملائهم أو يقللون من شأنهم أو يجمدونهم ، أو حتى يخربوا عملهم. يمكن أن يضر الحسد في العمل بالإنتاجية والإبداع والعمل الجماعي والتعاون.

لكن الحسد يمكن ، على الجانب الآخر ، أن يلهم الناس للعمل من أجل تحسين الذات ووضع أهداف أعلى. ما الذي يصنع الفارق؟ ارتفعت الأبحاث حول الحسد في مكان العمل في السنوات الأخيرة، كما وصف دافي وزملاؤه في مقال نشر مؤخرًا في المراجعة السنوية لعلم النفس التنظيمي والسلوك التنظيمي. الآن تدرسها هي والباحثون الآخرون على أمل معرفة كيف يمكن للمنظمات إدارتها وتوجيه آثارها بطرق إيجابية.

بعد كل شيء ، الموظفون ليسوا آليين. يقول دافي: “لدى الناس عواطف ، وهم يأتون بها إلى العمل”.

الحسد بأي اسم آخر …

عرّف الفيلسوف اليوناني القديم أرسطو الحسد بأنه ألم لحسن حظ الآخرين. في الواقع الحسد والألم الجسدي تنشيط بعض الدوائر نفسها في الدماغ ، أفاد علماء الأعصاب في عام 2009.

هذا الحسد يمكن أن يكون هدّامًا أو بناءًا وقد نوقش منذ فترة طويلة في الأدب والفلسفة ، وبعض اللغات لديها كلمات متعددة للحسد تأخذ هذا في الاعتبار. في الهولندية ، على سبيل المثال ، الكلمة حسد يشير إلى الحسد الحميد ، وهو النوع الذي يمكن أن يكون بمثابة قوة تحفيزية تدفع الناس إلى العمل بجدية أكبر للحصول على ما يمتلكه الآخرون بالفعل ، بينما حسد يعني الحسد الخبيث – فكرة تقليل فجوة الإنجاز عن طريق سحب شخص آخر إلى أسفل.

لكن يبدو أن هذا النوع من اللغة الدقيقة لا يؤثر على كيفية شعور الناس بالحسد ، وفقًا لبحث أجراه الباحث في المشاعر نيلز فان دي فين وزملاؤه في جامعة تيلبورغ في هولندا. قاموا باستطلاع رأي الطلاب في Tilburg حول ذكرياتهم عن الأحداث التي أثارت الحسد وقارنوا إجاباتهم مع إجابات الطلاب في الولايات المتحدة وإسبانيا ، الدول التي تحتوي اللغة السائدة فيها على كلمة واحدة فقط للحسد. بغض النظر عن لغتهم الأم ، أظهر الطلاب مجموعة من ردود الفعل على لحظات الحسد هذه ، من الشعور بالإلهام أو الدافع للعمل بجد أكبر إلى الرغبة في إيذاء من يحسدونهم أو يأملون في فشلهم.

ما إذا كان الحسد الجيد والسيئ هما شعوران منفصلان أو مجرد مظهرين مختلفين لعاطفة عالمية واحدة هو موضوع ساخن بين الباحثين الحسد. يعتقد فان دي فين أنه من المفيد معاملتهم كمشاعر منفصلة ، لكن لا يتفق الجميع. يقول عالم النفس يوشي كوهين-شاراش في كلية باروخ بجامعة مدينة نيويورك: “بالطريقة التي أراها ، الحسد هو الحسد”. تختلف الردود فقط.

تحتوي العديد من اللغات على كلمة واحدة فقط للتعبير عن الحسد ، ولكن الهولندية لها كلمتان: benijden ، والتي تشير إلى الحسد الحميد الذي يلهم الناس للعمل بجدية أكبر ، و afgunst ، لنوع الحسد الخبيث الذي يحفز الناس على إسقاط الآخرين. (الائتمان: مجلة المعرفة)

كان دافي يستطلع آراء العمال للتحقيق في كيفية أداء هذه الاستجابات في مكان العمل. لقد وجدت هي وزملاؤها ، على سبيل المثال ، ذلك قد يجعل الحسد المهني بعض الناس أكثر عرضة للكذب في سيرهم الذاتية. درس الفريق 335 باحثًا عن عمل عاطلًا عن العمل في جنوب شرق الولايات المتحدة ، صنفوا ، دون الكشف عن هويتهم ، مدى حسدهم على المتقدمين الآخرين وما إذا كانوا قد بالغوا في سيرهم الذاتية في طلب الوظيفة الأخير. توقع الباحثون أن يكون الناس أكثر ميلًا إلى المبالغة في أوراق الاعتماد عندما تكون فرص العمل نادرة. وبدلاً من ذلك ، وجدوا عكس ذلك: كان الأشخاص الحسودون أكثر ميلًا لتزيين أو تلفيق العناصر في سيرهم الذاتية عندما تكون فرص العمل وفيرة.

ليس من الواضح سبب ذلك ، لكن دافي وزملاؤه يقترحون أن نقص عروض العمل على الرغم من الفرص الوفيرة قد يبدو وكأنه صفعة على الوجه ، وقد يكون استئناف الاحتيال محاولة للحاق بالذلال وتجنب الإذلال. ومع ذلك ، يبدو أن الأنماط تختلف بالنسبة للمجموعات الأخرى. كما أجرى الباحثون استطلاعًا لطلاب الدراسات العليا حول التدريب الداخلي والبحث عن الوظائف بعد التخرج. كان طلاب الدراسات العليا الذين يتمتعون بمستويات عالية من الحسد أكثر ميلًا للتعبير عن سيرهم الذاتية عند التقدم للوظائف مقارنة بالتدريب الداخلي ، مما يشير إلى أنه في هذه الفئة من السكان ، يحسدون على استئناف الاحتيال بدافع الحسد عندما تكون المخاطر أعلى وليس أقل.

حدد عمل دافي بعض الجوانب الإضافية للحسد في مكان العمل أيضًا. وهي تقول: “يمكن حقًا أن يحفز الناس على فعل الخير والتحسن”. قامت دراسة عام 2019 بتأليفها بالاشتراك مع عالم النفس التنظيمي KiYoung Lee من جامعة يونسي في كوريا الجنوبية باستطلاع آراء العمال في ثلاث بيئات عمل تنافسية في كوريا الجنوبية: شركة مستحضرات تجميل وبنك وشركة تأمين. وجد الباحثون ذلك دفع الحسد بعض الموظفين لطلب النصيحة من زملائهم المحسدين. (كان من المرجح أن يحدث هذا إذا كان الزميل المحسود صديقًا.) وجد الفريق أن الموظفين الحسود الذين تصرفوا بهذه الطريقة حققوا لاحقًا تقييمات أداء وظيفية أعلى ومبيعات أفضل من أولئك الذين لم يطلبوا المشورة من أولئك الذين يحسدونهم.

كتب لي ودافي: “من المفارقات أن فائدة الأداء هذه تحدث عندما يحضر الحسدون ويتشاورون مع مصدر ألمهم: الهدف المحسود”.

يمكن أن يؤثر الحسد في مكان العمل على كيفية رؤية الموظفين لأنفسهم وزملائهم. اعتمادًا على الظروف ، يمكن أن تكون النتائج بناءة أو مدمرة للعلاقات المكتبية والإنتاجية.

مع تقدم دراساتها عن الحسد في مكان العمل ، وجدت دافي نفسها مندهشة من مدى شيوع ذلك. إنها بالتأكيد لا تقتصر على مواقف الأقران ، كما تقول: يمكن للمشرفين أن يحسدوا مرؤوسيهم ، مما يؤدي إما إلى الإشراف التعسفي أو تحسين الذات ، اعتمادًا على الشخصيات ودفء العلاقة. ولا يجب أن يحدث ذلك وجهاً لوجه: يمكن أن يكون التعلم عن ترقية زميل أو كتاب مشهود له على LinkedIn كافيًا لإطلاقه.

تثير هذه الأنواع من المواقع الاحترافية اهتمام باحثة وسائل التواصل الاجتماعي سونيا أوتز في معهد لايبنتز فور ويسنس ميديان وجامعة توبنغن بألمانيا. لاحظت على Facebook و Instagram ، “كل شخص دائمًا جميل وجذاب وسعداء طوال الوقت – وهذا يجعلك تشعر بالغيرة.” لقد درست ما إذا كانت المواقع المهنية قد يكون لها تأثيرات مماثلة. في تقرير عام 2018 ، درست كيف أثرت الإشعارات من ResearchGate ، وهو موقع وسائط اجتماعية يستخدمه الأكاديميون ، على أولئك الذين يستخدمونه. على هذا الموقع ، يتلقى المستخدمون بشكل دوري إشعارات حول الباحثين الذين يتابعونهم ، مثل: “مع 150 قراءة جديدة ، كان X هو المؤلف الأكثر قراءة من معهدهم”. كما تلقوا إخطارات عن أنفسهم.

استخدم أوتز وعالمة النفس نيكول موسكانيل ، التي كانت تعمل وقتها في ولاية بنسلفانيا ، استبيانات لتقييم ردود الفعل العاطفية لأكثر من 400 أكاديمي. تم توجيه المشاركين للتمرير عبر إشعارات ResearchGate الخاصة بهم والرد على سلسلة من الأسئلة التي تقيم رد فعلهم على المشاركات في موجز الأخبار الخاص بهم حول إنجازاتهم أو إنجازات الآخرين. ليس من المستغرب أن تثير إخطارات إنجاز زميل الحسد ، في حين أن الإشعارات بإنجاز شخصي تثير الفخر. لكن المستجيبين أبلغت عن مستويات تحفيز أعلى فقط بعد إخطارات حول إنجازاتهم – ليس بعد معرفة الإنجازات التي يحسد عليها أقرانهم. الدرس المستفاد: قد يكون من الحكمة أن يركز الأكاديميون في الغالب على إنجازاتهم وأهدافهم ، كما يقول أوتز.

عندما يشعل الإبداع الحسد

تكمن مشكلة الشركات في أن بعض المهارات التي يقول أصحاب العمل إنهم يقدرونها أكثر من غيرها يمكن أن تغذي الشيطان الأخضر. في مسيرتها المهنية السابقة كمستشارة أعمال ، سُئلت الباحثة إيمي برييدثال كثيرًا ، “كيف يمكننا أن نجعل الناس أكثر إبداعًا؟” ولكن خلال بحثها في مواقع العمل ، أصبح من الواضح أن الإبداع أيضًا يمكن أن يولد الحسد ، مع ردود فعل مثل: “كان يجب أن أفكر في ذلك ، كان بإمكاني فعل ذلك ، كان بإمكان أي شخص فعل ذلك ،” بينما لم يكن الأمر بهذه السهولة في الواقع “، هي تقول. والآن ، بصفته باحثًا في مجال الإبداع والشبكات الاجتماعية في كلية أغنيس سكوت في ديكاتور ، جورجيا ، حاول برايدثال فهم الصلة بين الاثنين على أمل إيجاد طرق لتعزيز الإبداع دون توليد الحسد.

في دراسة أجريت عام 2020 ، على سبيل المثال ، أجرى برايدثال وزملاؤه استطلاعًا للمهندسين ومشرفي الفريق في شركة للتكنولوجيا الفائقة في مدينة نينغده بمقاطعة فوجيان الصينية. تم إعطاء المشاركين قائمة بأقرانهم وطُلب منهم تقييم الحسد الذي شعروا به تجاه كل منهم بشكل سري. قام العمال أيضًا بتقييم مدى إدراكهم أن زملائهم في العمل يتجنبونهم.

ظهر نمط قوي: المهندسين الأقران المحسودون عليهم الذين اعتبروهم أكثر إبداعًا من أنفسهمونبذوا من حسدوا. لكن العلاقات كانت مهمة أيضًا. يقول برييدثال: “عندما وثقوا ببعضهم البعض ، وتبادلوا الكثير من المعلومات وساعدوا بعضهم البعض كثيرًا ، فقد انخفض الحسد”. ومع ذلك ، كان للعلاقات الوثيقة مع الرؤساء تأثير معاكس: كان المهندسون المبدعون الذين كانوا متقاربين مع رؤسائهم أكثر عرضة للحسد والنبذ ​​من قبل أقرانهم. أظهرت الأبحاث أن النبذ ​​في مكان العمل يمكن أن يؤدي إلى التوتر والإرهاق العاطفي والاكتئاب.

يقول برييدثال: “لا نريد أن يتوقف الناس عن الإبداع”. يقترح بحثها أنه عندما يحاول القادة وزملاء العمل إقامة علاقات إيجابية مع كل فرد في فريقهم في بيئة تعاونية بدلاً من ثقافة تنافسية ، يمكن تقليل الآثار السلبية للحسد.

لكن لمجرد أن الحسد مزعج ومؤلم ويسبب أحيانًا ضررًا حقيقيًا ، فهذا لا يعني أنه سيئ دائمًا ، كما يقول كوهين شاراش. تقول: “سيفعل الناس أي شيء حتى لا يعترفوا بالحسد ، حتى لأنفسهم”. وبذلك ، يخسرون الفرص والمعلومات التي يمكن أن تدفعهم إلى الأمام ، بما في ذلك حياتهم المهنية.

هذه الرسالة تلقى صدى لألينا ليفين. بالتأمل في كيفية تطور حياتها المهنية ، تقول إنها أصبحت تقدر إيجابيات الوحش ذي العيون الخضراء. وتقول: “يمكن أن يكون بمثابة نقطة انطلاق لنا للخروج من أعقابنا ، والقيام بالحركات التي تناسبنا”.

10.1146 / معروف-091021-2

ليزلي إيفانز أوغدن هو صحفي علمي متعدد الوسائط مركزه في فانكوفر ، كندا.

ظهر هذا المقال في الأصل بتنسيق مجلة معروفة، مسعى صحفي مستقل من المراجعات السنوية.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *