Ultimate magazine theme for WordPress.

ما هو التالي للرعاية الصحية في ضوء COVID-19

33

- Advertisement -

قبل أسبوعين ، اجتمع رئيس Rock Rock Tom Cassels مع قادة الممارسة داريل جوي من شركة Accenture ، أماندا بيرا من المجلس الاستشاري ، وبيت ماسلوسكي من ZS لمناقشة كيف يجب على قادة صناعة الرعاية الصحية التكيف مع القوى التي ستصبح أكثر بروزًا في مرحلة ما بعد الوباء العالمية. كانت المحادثة غنية ، وكنا محظوظين لانضمام الكثير منكم (1138!) في مجتمع الرعاية الصحية إلينا والمشاركة في المناقشة. بالنسبة لأولئك الذين لم يتمكنوا من الانضمام ، أو لأي شخص يتطلع إلى استعادة المحادثة ، تابع القراءة للحصول على الوجبات الرئيسية. يمكنك أيضًا عرض التسجيل الكامل للندوة عبر الإنترنت هنا والاستماع إلى Rock Health Podcast.

الالتزام والخيال الأخلاقي – معالجة الأزمة اليوم بينما نهيئ أنفسنا للنجاح في المستقبل

من أطباء الخط الأمامي إلى صانعي السياسات وعلماء المختبرات ، يشعر أصحاب الرعاية الصحية بالتزام أخلاقي لمواجهة التحديات الناشئة المرتبطة بتحديد وتتبع ومعالجة COVID-19. أشارت أماندا بيرا ، المدير الإداري في المجلس الاستشاري ، إلى أن بعض أنظمة المستشفيات تأتي بطرق جديدة لتمحور المنظمة أثناء حماية ودعم الموظفين – وليس فقط من حيث السلامة الجسدية. على سبيل المثال ، بدلاً من بعض الموظفين غير السريريين الذين تعطلوا بسبب الوباء ، أعاد نظام فاندربيلت الصحي تدريبهم على أجهزة فحص درجة الحرارة. وجبل. أطلقت سيناء مركزًا للتوتر والمرونة والنمو الشخصي لمعالجة التأثير النفسي الاجتماعي لـ COVID-19 على الصحة العقلية وحياة مقدمي الرعاية الصحية في الخطوط الأمامية.

لا يقتصر نداء الواجب على أصحاب المصلحة التقليديين في الرعاية الصحية. كما دفع المسؤولون الحكوميون في CMS و HHS من خلال سياسات جديدة لزيادة اعتماد مقدمي تقنيات الرعاية الصحية (مثل التطبيب عن بعد وأدوات مراقبة المرضى عن بعد) والوصول اللاحق لأكبر عدد ممكن من المرضى (انظر البودكاست الأخير لدينا لمعرفة المزيد حول الفرص في الرعاية الصحية عصر تنظيمي جديد). شارك داريل جوي ، المدير الإداري في Accenture ، في كيفية مشاركة فريق “Health Convergence” للأفكار مع تجار التجزئة مثل Amazon و Best Buy للاستفادة من أصولهم وبنيتهم ​​التحتية لمواجهة تحديات الرعاية الصحية غير المستوفاة التي أحدثها الوباء. من خلال العمل على الالتزام الأخلاقي اليوم ، يجب أن تكون صناعة الرعاية الصحية في وضع أفضل لمواجهة التحديات من الموجة الثانية الوشيكة أو أي أزمة مستقبلية مماثلة.

في الوقت نفسه ، افترض توم أن لدينا “خيالًا أخلاقيًا” للاستفادة من الوباء لإعادة تصور نظام الرعاية الصحية جذريًا. في Rock Health ، نعتقد اعتقادًا راسخًا أن التعاون بين أصحاب المصلحة القدماء والحلول الرقمية سيوفر ابتكارًا جذريًا لما تحتاجه الرعاية الصحية اليوم وفي المستقبل.

التطلع إلى المستقبل: الرعاية الصحية الأمريكية في الأشهر 12-18 المقبلة

ثم تحولت المحادثة إلى ما يجب على أصحاب المصلحة في الرعاية الصحية القيام به لمواصلة العمل على المدى القريب. يصف بيت ماسلوسكي ، المدير في ZS Associates ، الأشهر 12-18 المقبلة بأنها “أعمال غير عادية” في أمريكا. بينما ننتقل من وضع الأزمة ونعيد فتح الاقتصاد ببطء ، سنواجه اندلاعًا إقليميًا عفويًا في حالات COVID. لتحديد التأثيرات الأولية والثانوية لتفشي COVID وفهمها بشكل استباقي ، يقترح بيت أصحاب المصلحة في الرعاية الصحية إما بناء أو المشاركة مع مراكز الاستخبارات على المستوى الإقليمي. يمكن لهذه المراكز بعد ذلك العمل مع الشركات للاستعداد بشكل أفضل لعمليات الإغلاق المحتملة أو الاستمرار في العمل والتنافس في البيئات المتأثرة بـ COVID.

من بين قائمة طويلة من الغسيل ، فإن أهم أولويات أماندا للأنظمة الصحية هي إعادة اختراع الرعاية المنزلية ما بعد الحادة والتمريض لتكون ممكنة فعليًا. هناك اهتمام حقيقي بين الصناعة عمومًا باستخدام منصات تكنولوجيا الصحة البُعادية الناشئة والانخراط مع بائعي الصحة الرقمية ، لكن فجوات الوصول الفاصلة تمنع العديد من المرضى من اعتماد هذه الأدوات. على سبيل المثال ، تفتقر العديد من المناطق الريفية إلى اتصال واسع النطاق متسق ، مما يجعل من الصعب أو المستحيل الاستفادة من الطب عن بعد وحلول المراقبة عن بعد. تعتقد أماندا أن أصحاب المصلحة في جميع أنحاء البلاد يجب أن يجتمعوا بسرعة لسد هذه الثغرات التي تعوق تسارع الرعاية واسعة النطاق الممكّنة رقميًا.

ما هي الخدمات التي احتجناها أمس؟ سنحتاج إلى إعادة الاستثمار في إعدادات ما بعد الحادة لجعلها أكثر رقمية ، ولتمكين الأشخاص من زيارة أحبائهم الذين يتم عزلهم الآن.

أماندا بيرا ، العضو المنتدب في المجلس الاستشاري

بناء على نقاط أماندا وبيت ، قدم داريل أفكاره حول ما يجب على أصحاب العمل القيام به للتغلب على عدم اليقين وتسهيل العودة إلى الوضع الطبيعي الجديد في الأشهر 12-18 المقبلة. يحتاج أرباب العمل إلى التفكير في طرق آمنة وفعالة لإعادة الموظفين إلى مكان العمل وإنشاء بنية أساسية لتتبع الموظفين الذين يصابون بالمرض ، مع الحفاظ على حقوق خصوصية الموظف. يرى داريل فرصة للاعبين التقنيين الرئيسيين مثل Apple و Google (كلاهما يعملان بالفعل معًا عبر شراكة نادرة) للشراكة مع أصحاب العمل وتزويدهم بالبنية التحتية التكنولوجية اللازمة لفحص وتتبع الموظفين. شارك فريق Rock Health سابقًا في أفكار حول دور التكنولوجيا الكبيرة الناشئة في تتبع الاتصال. بعد وقت قصير من الندوة عبر الإنترنت ، أعلنت Microsoft و UnitedHealth Group عن شراكة حول بروتوكول جديد للعودة إلى مكان العمل وتطبيق فحص أعراض COVID-19 ، بينما أطلقت شركة محفظتنا Collective Health أداة صاحب عمل جديدة تسمى Collective Go – حل رقمي من الباب الأمامي تسهيل عودة دخول القوى العاملة الآمنة.

التطلع إلى المستقبل: الرعاية الصحية الأمريكية في السنوات 2-3 المقبلة

يتفق جميع قادة الممارسة الثلاثة على أن التحول الرقمي سيتسارع في العامين أو الثلاثة أعوام القادمة ، خاصة بين الأنظمة الصحية والمجموعات الطبية. يواجه مقدمو الخدمات تداعيات مالية كبيرة مرتبطة بالفاشية وتفشي المرض في المستقبل حيث يفقدون الإيرادات من تأجيل الإجراءات الاختيارية. نظرًا لأن مقدمي الخدمات أصبحوا أكثر حساسية للتكلفة ، اقترح بيت أنهم سيعتمدون التحول الرقمي بشكل متزايد واعتماد أدوات افتراضية مثل التطبيب عن بعد “للحفاظ على الأضواء” – بينما يدعمون أيضًا سلوكيات المستهلكين المتغيرة لأولئك الذين يواصلون استخدام الأدوات الافتراضية.

نحن نشهد تحولًا جوهريًا في العادات والسلوكيات والتوقعات الجديدة … كم من الذين لديهم تجربة سلسة في الطب عن بعد سيقبلون ويرغبون في القيادة إلى عيادة الطبيب وقضاء نصف ساعة في غرفة انتظار مزدحمة لمجرد رؤية طبيبهم لمدة خمس دقائق؟

بيت ماسلوسكي ، مدير ZS

في حين أن التحول الرقمي لمزود الخدمة سوف يتسارع ، أشارت أماندا إلى أن بعض مقدمي الخدمة في وضع أفضل لإجراء الانتقال من غيرهم. أولئك الذين كانوا أول من تحركوا في مرحلة ما قبل الوباء للاعتماد الرقمي لديهم بالفعل البنية التحتية الأساسية ، والدراية الفنية ، والشراء السريري لتوسيع نطاق هذه العمليات بشكل فعال. وبالمثل ، سيتمكن مقدمو الخدمات الذين لديهم أموال نقدية كبيرة من شراء الوقت الكافي لبدء عملية التحول الرقمي لوضع أعمالهم بشكل فعال في عالم ما بعد COVID. لسوء الحظ ، فإن المرافق الريفية ومجموعات مقدمي الخدمات الأصغر التي كانت تواجه ضغطًا ماليًا كبيرًا قبل الوباء لن تتمكن على الأرجح من الانتقال – من الجدير بالذكر أن هذه القيود المالية قد تحفز جولة أخرى من دمج المزود في السوق.

من أجل دعم مقدمي الخدمات الذين يواجهون ضغوطًا مالية بشكل استباقي خلال هذا الانتقال ، يعتقد داريل أنه يجب أن يكون هناك تعاون أكبر بين دافعي ومزودي الخدمات. إحدى الاستراتيجيات التي يقترحها داريل هي أن يدفع دافعو الخدمة مقدمو خدمات الدفع المسبق لأنواع معينة من الرعاية الافتراضية مع طلب مكبوت كبير (على سبيل المثال ، استشارات تخصص الأمراض الجلدية). في حين أن هذه يمكن أن تكون استراتيجية فعالة للتخفيف من الضغط المالي قصير المدى على مقدمي الخدمات ، إلا أن داريل شدد على أن مقدمي الخدمات سيحتاجون إلى مواصلة اليقظة في تقديم الرعاية الخاصة بهم عن طريق التطبيب عن بعد بحيث لا يفوت الأطباء الأشياء التي قد تظهر على السطح في استشارة شخص (مثل التطعيمات والرعاية الصحية).

معالجة قضية الصحة (في) مباشرة

حقيقة أخرى واقعية من الوباء هي التأثير غير المتناسب على السكان المحرومين (على سبيل المثال ، المسنين والمعوقين والأشخاص الملونين والنمو غير المؤمن عليهم). هناك قلق مشروع من أن هذه المجموعات ستواجه وصولاً مقيدًا إلى علاجات ولقاحات محددة لـ COVID عند طرحها. للتخفيف من هذا ، يعتقد بيت أنه يجب علينا تصنيف المخاطر على نطاق واسع من السكان وإعطاء الأولوية لتوزيع اللقاحات للأفراد الأكثر عرضة للخطر (على سبيل المثال ، أطباء الخط الأمامي والمسنين).

يقترح كل من داريل وأماندا أن مبادرات ما قبل الوباء من قبل الداخلين الجدد في مجال الرعاية الصحية ونماذج خدمات الرعاية الأولية الجديدة سوف توفر للعديد من الأمريكيين الوصول الكافي إلى الرعاية الأساسية خلال الأزمة. على وجه الخصوص ، سلط داريل الضوء على عيادات الرعاية الصحية في Walmart كمثال على طريقة جديدة للناس في المناطق الريفية لتلقي الرعاية الأولية. كما لفتت أماندا الانتباه إلى المفهوم المتنامي للرعاية الأولية المجزأة وترى المنظمات مثل ChenMed و Iora Health و Oak Street Health التي تركز على المرضى المصابين بأمراض مزمنة وكبار السن كآلية أخرى لرعاية السكان المعرضين للخطر.

أنا متفائل بشأن استمرار توفر الرعاية الأولية والعاجلة وإمكانية الحصول عليها للغالبية العظمى من الأمريكيين. إن مبادرات مثل Walmart Health ، التي تستهدف المناطق الريفية ، و Amazon Care ، التي تستهدف الرعاية الافتراضية ، ستجعل الوصول إلى الرعاية الأولية والعاجلة عالية الجودة أكثر سهولة.

داريل جوي ، المدير الإداري لشركة Accenture

كما سلط توم الضوء على العمل الهام لزملائنا في HealthTech4Medicaid ، الذين يصوغون حلولًا مبتكرة لحل المشاكل الحقيقية التي يواجهها المنتسبون إلى Medicaid والكيانات التي تخدمهم.

التطبيب عن بعد يمر لحظة – ولكن إلى متى سيستمر؟

قبل الوباء ، أبلغ 32 ٪ من المستهلكين الأمريكيين عن استخدام التطبيب عن بعد بالفيديو المباشر (2019) وشركات التطبيب عن بعد الرئيسية بالكاد تروج لنسب استخدام مزدوجة الرقم. ولكن الآن أكثر من أي وقت مضى ، يعتمد الناس على الخدمات الصحية عن بعد والموارد الصحية الافتراضية لمساعدتهم على تجاوز هذه الأوقات العصيبة بطريقة مريحة وآمنة. التطبيب عن بعد يسد الفجوة بين الناس والأطباء والأنظمة الصحية. إنها تمكن الجميع ، وخاصة المرضى الذين يعانون من أعراض ، من البقاء في المنزل والتواصل مع الأطباء من خلال القنوات الافتراضية ، مما يساعد على الحد من انتشار الفيروس إلى الفئات السكانية الضعيفة والطاقم الطبي على الخطوط الأمامية.

قامت CMS و HHS بدورها لتسهيل الزيادة الأخيرة في الاستخدام ، والتنازل عن قيود الترخيص على المستوى الوطني وتحديد تكافؤ الدفع لبعض الاستشارات الافتراضية. لكن السؤال يصبح الآن: هل ستبقى هذه التغييرات بعد الوباء؟ من دون شك ، يعتقد جميع قادة الممارسة الثلاثة أن التنازل عن متطلبات الترخيص عبر الدولة موجود لتبقى. من ناحية أخرى ، يعد السداد نقطة خلاف. يقترح داريل أنه سيظل هناك تناقض بين دافعي الرسوم في نهجهم لتقييم وتسديد أنواع معينة من الرعاية الافتراضية. يقترح بيت أن دافعي القلق قد يشعرون بالقلق من زيادة استخدام الخدمات الافتراضية ، والتي لن تولد مستوى من دافعي المدخرات الذين يسعون إلى الحفاظ على سدادهم.

أصبحت شركة Rock Health Wallet Doctor Doctor on Demand مؤخرًا أول مزود للتطبيب عن بُعد على مستوى الدولة يجعل خدماتها متاحة للمستفيدين من الفئة 33M Medicare Part B في البلاد. رهاننا هو أن تعويضات هذه الخدمات لن يتم التراجع عنها حتى بعد تراجع COVID.

دعونا نجعل الرعاية الصحية أفضل بشكل كبير ، معًا

على الرغم من أننا بذلنا قصارى جهدنا في 60 دقيقة ، فقد قمنا فقط بتفريغ سطح الأسئلة التي يجب طرحها لمستقبل الرعاية الصحية الأمريكية. نحن ممتنون لأعضاء فريقنا المذهلين لمشاركة رؤاهم وعملهم المستمر لجعل الرعاية الصحية أفضل بشكل كبير. نحن في Rock Health متحمسون لهذه الأوقات غير المسبوقة. نحن نستثمر بنشاط في التقنيات والفرق التي تعمل بجد لمواجهة التحديات الجديدة التي أوجدتها COVID لنظام الرعاية الصحية لدينا. كما نشعر بالامتنان لإتاحة الفرصة للعمل مع شركات الرعاية الصحية للمؤسسات أثناء قيامهم بإعادة الأدوات وإعادة التفكير في نهجهم للعمل في عالم ما بعد COVID. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن عضوية أبحاث شركة Rock Health أو الخدمات الاستشارية ، فالرجاء التواصل معنا على [email protected]

- Advertisement -

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.