اخبار امريكا

لماذا قد تخسر أمازون أكثر من مواجهة هيل للتكنولوجيا

في وقت سابق من هذا العام ، حددت المفوضية الأوروبية خططًا لاتباع نهج تنظيمي جديد تجاه “حراس البوابات” الرقمية – المنصات التقنية الكبيرة مثل Amazon التي تتحكم في كيفية تفاعل الشركات مع المستهلكين. افتتحت الكتلة فترة تعليق عام في يونيو ، على أمل اعتماد اللوائح بحلول نهاية العام.

شاؤول سوسمان ، محامي بحث في الشركة عن مجموعة مكافحة الاحتكار قال معهد الاعتماد المحلي على الذات – وهو ناقد في أمازون – إنه يتوقع أن تتضمن معظم أسئلة Bezos تفاصيل عن سوق أمازون. لكن سوسمان قال إنه يأمل أن يركز المشرعون على الصورة الأكبر لاستراتيجية أعمال أمازون وما إذا كان ينبغي على الولايات المتحدة أن تعيد التفكير في كيفية تنظيم أسواق التكنولوجيا.

“هناك سؤال عام هنا حول من يحكم من. من هو صاحب السيادة ومن يملي قواعد اللعبة؟ ” قال سوسمان ، الذي مثل بائع أمازون الذي قدم أدلة في تحقيق الكونجرس. “هل سيعيد الكونغرس التأكيد على هذه الشركات أم ستملي هذه الشركات قواعد اللعبة على الكونجرس؟”

الأمازون تضغط

على الرغم من وجود الشركة منذ عام 1995 ، إلا أن دخول أمازون إلى واشنطن كان أحدث بكثير. في عام 2015 ، وظفت أمازون السكرتير الصحفي السابق للبيت الأبيض جاي كارني كنائب للرئيس لشؤون الشركات. في ذلك العام ، ارتفعت أيضًا نفقات الضغط في الشركة إلى 9.4 مليون دولار ، ارتفاعًا من 4.9 مليون دولار في عام 2014. وارتفعت الأموال التي أنفقتها أمازون على ممارسة الضغط كل عام منذ ذلك الحين.

في الآونة الأخيرة ، ركزت أمازون على التوظيف على مكافحة الاحتكار. انضم نيت ساتون ، المدير التنفيذي الذي أدلى بشهادته أمام اللجنة القضائية بمجلس النواب الصيف الماضي ، إلى الشركة في نهاية عام 2016 بعد ما يقرب من عقد في قسم مكافحة الاحتكار بوزارة العدل. بعد ذلك بعامين ، أضافت الشركة Bryson Bachman ، وهو مسؤول كبير في وزارة العدل لمكافحة الاحتكار في بداية إدارة ترامب ، والذي عمل سابقًا أيضًا مع السناتور مايك لي (R-Utah) ، رئيس اللجنة الفرعية لمكافحة الاحتكار في مجلس الشيوخ.

هذا العام وحده ، قامت الشركة أضافت ثلاثة محامين إلى فريقها القانوني من لجنة التجارة الفيدرالية – وهو أيضًا تحقق في الشركة من انتهاكات مكافحة الاحتكار ، على الرغم من أن أي من المحامين لم يشارك مباشرة في التحقيق – ومحارب قديم من قسم مكافحة الاحتكار في وزارة العدل.

شخصية أخرى بارزة في مكافحة الاحتكار تدعم أمازون هي فيونا سكوت مورتون ، الخبيرة الاقتصادية في مكافحة الاحتكار في وزارة العدل في عهد أوباما ، والتي بدأت في استشارة الشركة بشأن اقتصاديات مكافحة الاحتكار العام الماضي. انها لديها واجهت انتقادات مؤخرًا لعدم الكشف بوضوح عن علاقاتها مع Amazon و Apple أثناء الدفاع علنًا عن دعاوى مكافحة الاحتكار ضد Google و Facebook.

يوم الخميس ، المؤسس المشارك لمعهد الاعتماد المحلي على الذات Stacy Mitchell استقال زمالة غير مدفوعة الأجر من مشروع ثورمان أرنولد في ييل ، وهي مبادرة بحثية حول مكافحة الاحتكار في التكنولوجيا حيث سكوت مورتون هو المدير ، بسبب عمل الاقتصادي لشركة أمازون.

وقالت سكوت مورتون إنها قامت بأعمال استشارية اقتصادية بشأن مكافحة الاحتكار في أمازون وغيرها “عندما أشعر بالراحة لعدم وجود انتهاك للقانون”. وقالت إن هذا العمل يساعد على إعلام أبحاثها ووجهات نظرها بأن الولايات المتحدة بحاجة إلى مزيد من التنظيم في الأسواق الرقمية وإصلاح قوانين مكافحة الاحتكار. تراجع سكوت مورتون من البحث في Apple أو Amazon لمشروع Thurman Arnold ، مما سمح للآخرين في Yale بالإشراف على هذا العمل ، لتجنب تضارب المصالح الملحوظ.

هل يمكن للأسعار المنخفضة أن تضر المستهلكين؟

على وجه التحديد ، تلاحظ أمازون ذلك حصتها في سوق التجزئة العالمية صغيرة ؛ أغلقت معظم العمليات في الصين العام الماضي بسبب المنافسة الشديدة من علي بابا. وتقدر شركة الأبحاث Emarketer ، على الرغم من ذلك ، أن Amazon تدير حوالي 37 بالمائة من مبيعات التجزئة الأمريكية عبر الإنترنت. أقرب منافس قادم هو Walmart ، الذي يمتلك حصة تقدر بـ 5 بالمائة.

وقالت مجموعة من النقابات ، التي حثت في وقت سابق من هذا العام لجنة التجارة الفيدرالية على التحقيق في تأثير أمازون على العمال والتجار والمستهلكين الأمريكيين ، في رسالة الأسبوع الماضي أن عملاق التجارة الإلكترونية يسيطر على المزيد من السوق في فئات منتجات محددة ، مثل المستهلك الإلكترونيات، حيث تمتلك 45 بالمائة من المبيعات الأمريكية عبر الإنترنت. قد يزيد هذا الاتجاه فقط وقالت النقابات إن المستهلكين ينقلون المزيد من التسوق عبر الإنترنت بسبب الفيروس التاجي.

جزء كبير من السبب وراء هروب أمازون من تدقيق مكافحة الاحتكار لأقرانها يتعلق بالنموذج الذي يركز على العملاء في الشركة. في رسالته الأولى إلى المساهمين في عام 1997 ، تعهد بيزوس بـ “الاستمرار في التركيز بلا هوادة على عملائنا”.

يتماشى هذا النهج مع عقود من النهج السائد للولايات المتحدة تجاه قانون مكافحة الاحتكار ، الذي منذ أواخر 1970s نظر إلى الآثار الملموسة مثل الأسعار المرتفعة كدليل على أن سلوك الشركات أو الاندماجات يضر بالمنافسة. تلك العدسة ، يجادل النقاد ، أدى إلى إنفاذ قوانين مكافحة الاحتكار والمحاكم لا تولي سوى القليل من الاهتمام لقيم أقل واقعية مثل الجودة أو الابتكار.

جادل لينا خان – أحد الموظفين الرئيسيين في مسبار مكافحة الاحتكار في مجلس النواب الذي سينضم إلى كلية الحقوق بجامعة كولومبيا كأستاذ هذا الخريف – في مقال قانوني جديد لعام 2017 مفاده أن أمازون استفادت من هذا التركيز المفرط على السعر المنخفض.

وكتبت “إن الأضرار المحتملة للمنافسة التي تفرضها هيمنة أمازون لا يمكن إدراكها إذا قمنا بتقييم المنافسة بشكل أساسي من خلال السعر والإنتاج”. وبدلاً من ذلك ، فإن التركيز على هذه المقاييس يعمينا عن المخاطر المحتملة “.

اعترف خان دائمًا بأن بيزوس من أمازون اعترف بأنه يلعب لعبة طويلة ، وبمجرد أن أصبحت الشركة مهيمنة في صناعة ما ، فيمكنها رفع الأسعار.

يقول البائعون الذين يستخدمون منصة أمازون أن الشركة بدأت بالفعل في القيام بذلك.

في دراسة نشرت يوم الثلاثاء ، وجد معهد الاعتماد المحلي الذاتي أن أمازون تحتفظ بنسبة 30 في المائة من كل عملية بيع تقوم بها أطراف ثالثة تستخدم سوقها ، مقارنة بـ 19 في المائة التي احتفظت بها قبل خمس سنوات. جلبت الرسوم المفروضة على البائعين من الأطراف الثالثة للشركة حوالي 60 مليار دولار في عام 2019 – حوالي 21 بالمائة من إجمالي إيرادات Amazon.

في حين أن المستويات الأسطورية لخدمة العملاء قد تفيد المستهلكين ، قال دوجلاس مرديزا ، الرئيس التنفيذي لشركة Top Shelf Brands in Lansing، Mich. Mrdeza بدأ البيع على أمازون في عام 2014 بعد أن طلب عن غير قصد منتجًا كبيرًا لمحل الحلاقة الخاص به. نمت الشركة بسرعة من خلال عرض مساعدة شركات أخرى – مثل Tootsie Roll ومنتجات Bedhead hair و Hatchimals ألعاب – بيع على الأمازون. مع مرور الوقت ، على الرغم من أن المبلغ الذي فرضته الشركة على الإعلانات والرسوم الأخرى بدأ ينمو ، على حد قوله.

كانت أمازون “واعدة للغاية في البداية. ولكن لديهم هذا النظام بالكامل مصمّم بحيث يصل البائعون إلى المنزل ، ولكن مع مرور الوقت يضغطون على كل دولار يمكن أن تجنيه منك “، قال مرديزا ، الذي قال إن Top Shelf صنفت ضمن أفضل 50 بائعًا أمريكيًا في أمازون . “لا نرى بيعًا مستقبليًا على Amazon.”

وقال مرديزا ، الذي شارك في مكالمة استضافها معهد الاعتماد المحلي على الذات مع شركات صغيرة أخرى تنتقد الأمازون ، إنه يأمل أن يساعد التحدث علنا ​​البائعين الآخرين على المنصة.

قال مرديزا: “البائعين هم الجانب الأكثر ربحية في عملك”. “عندما تكون لدينا شكاوينا الخاصة ، فلماذا لا يتم تقديم نفس مستويات خدمة العملاء لنا مثل المستهلكين؟ هذا هو أكبر فصل بين بياناتهم العامة وما هو الواقع “.

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق