Ultimate magazine theme for WordPress.

ربط استثمار الرعاية الصحية بالأداء – مدونة الرعاية الصحية

1

ads

بقلم بريان كليبر وجفري هوجان

طرح العرض العام الأولي المخطط لـ GoodRx الأخبار مؤخرًا ، جديرًا بالملاحظة لأن الشركة ، التي تم إطلاقها في عام 2011 ، كانت مربحة منذ عام 2016. من الواضح أنه أصبح من غير المألوف للمستثمرين أن يطالبوا بإثبات الأداء ، لذلك كانت نتائج GoodRx تبدو وكأنها منارة. على النقيض من ذلك ، فإن معظم شركات الرعاية الصحية التي تسعى للحصول على تمويل تنقل تطلعات جريئة ووعود جادة. يتدخل المستثمرون معهم ويأملون في الأفضل.

لكن يبدو أن عددًا قليلاً من الوافدين الجدد يبذلون العناية الواجبة المتقدمة اللازمة لتقييم مكان وكيفية وضع منتجهم أو خدمتهم أو ابتكاراتهم في النظام البيئي للرعاية الصحية للحصول على أقصى قيمة. ومن المفارقات أن COVID كثف وأبرز هشاشة نظام الرعاية الصحية ، فضلاً عن فرص التعطيل الأكبر المتاحة للوافدين الجدد.

أصبحت الرعاية الصحية لا تقاوم للمستثمرين ، نتيجة للأداء المالي المذهل للاعبين المهيمنين في الصناعة. على مدار الأرباع الخمسة والأربعين الماضية ، على سبيل المثال ، نمت أسعار أسهم الخطط الصحية الرئيسية بنسبة 4-6 في المائة لكل ربع ، أي 1.2-2.2 ضعف معدلات نمو DJI و S&P (انظر الجدول أدناه). يأمل المستثمرون إما 1) الاستفادة من ثقافة الرعاية الصحية المستمرة للمعاملة المفرطة والتسعير الفادح ، أو 2) دعم والمشاركة في المدخرات المرتبطة بتقويم الرعاية والتكلفة.

كانت النتيجة سيلاً من الاستثمار. أفادت شركة Mercom Capital أنه في العقد الماضي ، ضخ المستثمرون 50 مليار دولار في حوالي 5000 شركة ناشئة للصحة الرقمية ، كل واحدة منها تضمن بلا شك حدوث خلل في النظام الصحي لم يحدث أبدًا.

توجد رسالتان هنا. بشكل عام ، تم تأسيس عدد قليل من شركات الرعاية الصحية الناشئة لتزدهر. ومن الواضح أن قلة من المستثمرين يقومون بتقييم نقدي لعناصر التصميم الأوسع للمشروع لقياس فرص نجاحه. تمتلك العديد من الشركات الناشئة أفكارًا رائعة وبعضها ينفذ هذه الأفكار بشكل عملي بشكل جيد ، لكن اكتساب قوة جذب في سوق الرعاية الصحية يتطلب أكثر من ذلك بكثير. يجب أن يتكامل المشروع القابل للحياة أيضًا مع سير عمل عملائه ، وأن يتواصل مع اللاعبين الحاليين في النظام البيئي الأكبر لإدارة الرعاية الصحية.

هناك فرصة كبيرة لتعطيل الوضع الراهن ، لكنها تتطلب تصميمًا مدروسًا وشاملًا. كما أشار مايكل بورتر ، “إذا كان كل ما تحاول فعله هو نفس الشيء مثل منافسيك ، فمن غير المحتمل أن تكون ناجحًا للغاية.”

مشترو خدمات إدارة مخاطر الرعاية الصحية – على سبيل المثال ، أصحاب العمل ، وشركات العيادات في مواقع العمل ، وترتيبات التأمين الأسير ، وشركات وقف الخسارة ، ومديري مخاطر مقدمي الخدمات – موجودون في بيئة عالية الضوضاء للإشارة ويحاصرهم البائعون باستمرار إذا كانت تركز على القيمة ، فإن السؤال هو ما إذا كان يمكن للمشروع التمييز بسرعة من خلال إظهار نتائج متفوقة باستمرار ، مما يعني نتائج صحية أفضل و / أو تكاليف أقل من الأساليب المعتادة. بافتراض أنهم قادرون على فعل ذلك ، هناك المزيد من العقبات التي يجب إزالتها للحصول على لقطة. فمثلا:

  • هل المشروع يستهدف الجمهور المناسب؟ إذا حقق المشروع تكاليف أقل مع نتائج متساوية أو أفضل ، فقد يكون غير مهتم تمامًا بالخطط الصحية التي لا تزال تعتمد على الحجم ، والتي تزيد من تكلفة الرعاية الصحية. من المحتمل أن يترجم انخفاض التكاليف هنا إلى انخفاض صافي الإيرادات والأرباح وسعر السهم والقيمة السوقية ، وهي النتائج التي قد تتجنبها الخطط الصحية بأي ثمن. لكن المشترين الذين يركزون على القيمة قد يميلون إلى الانتباه.
  • يرغب العملاء المحتملون في معرفة تجربة العملاء الآخرين. هل هناك شهادات من أشخاص يمكنك التحدث معهم ، تشهد على التميز التشغيلي للبرنامج ودفء البائع والعميل؟
  • هل يمكن أن يقيس البرنامج ، ويقدم نتائج متسقة مستقلة عن الموقع الجغرافي أو التركيبة السكانية للسكان؟
  • هل الخدمات ثابتة وتظل فعالة بمرور الوقت؟ هل يمكنهم توفير إدارة مستمرة يمكن التنبؤ بها للمخاطر السريرية أو المالية؟
  • هل يمكن للعملاء الإسراع بالخدمات؟ هل يوفر البائع تدريبًا يسهل استخدامه مع البرنامج؟
  • هل جميع الفئات الرئيسية على دراية بالبرنامج. إذا كان البرنامج المعتمد على الطبيب يحسن النتائج الصحية ويقلل التكلفة ، فهل مديري مخاطر مقدم الخدمة على دراية به ويطالبون باستخدامه؟
  • هل تتكامل العمليات بسلاسة مع تدفقات العمل الحالية للعملاء؟ إذا كانت أداة الطبيب الجديدة ، على سبيل المثال ، موجودة على منصة مختلفة عن السجل الصحي الإلكتروني ، فقد تتطلب خطوات إضافية لا يمكن تحملها وستفشل بالتأكيد.
  • هل يتبادل البرنامج المعلومات بسهولة مع بائعي الإدارة المهمين الآخرين؟ هل هو مدرك أنه يجب أن يتناسب مع هيكل إداري أوسع موجود؟
  • هل البائع على استعداد لتقديم ضمانات مالية لتحقيق أهداف الأداء؟ يؤدي القيام بذلك إلى وضع أمواله في مكانه الصحيح ، مما ينقل الثقة في قدرته على التسليم.

استخدمت بعض المشاريع الممولة تمويلًا جيدًا سياسة التسويق لإقناع السوق بنجاح أنها ممتازة – انظر مراجعة آل لويس القاسية لليفونجو – ولكن في سوق الرعاية الصحية الذي يأخذ في الاعتبار القيمة بشكل متزايد ، أصبح المشترون أكثر تمييزًا. بالإضافة إلى بيانات الأداء ، يرغب الكثيرون في رؤية تحقق مستقل من جهة خارجية ، مثل ذلك الذي يوفره معهد التحقق من الصحة ، مؤكداً أن النهج المعني يعمل.

ليفونجو وآخرون يتجهون مباشرة إلى أصحاب العمل بخدماتهم ، ويبدو أن أصحاب العمل اليائسين على استعداد للاستماع. تقدم عوامل الاضطراب المباشرة الفريدة الأخرى مثل Vera Whole Health والرعاية العضلية الهيكلية المتكاملة لأصحاب العمل حلولاً رائعة ومعرضة للخطر تحل محل طرق الدفع الحالية لمزود الخدمة. غالبًا ما يستخدمون نماذج هجينة تتحمل مسؤولية مرضى معينين ، وتوسع الرعاية الأولية الشخصية والافتراضية مع الوظائف الكاملة للرعاية الأولية المتقدمة. يمكن لهذا النموذج اللاأدري أن يوجه إلى حزم حلقات الرعاية المضمونة لأكبر محركات الإنفاق الآلي.

الابتكار الحقيقي ينفجر الآن ، إذا كان بإمكانك تحديد الشركات المناسبة. تقدم شركات مثل ديسباتش هيلث حل رعاية عاجلة عالي الجودة في المنزل يهدد الرعاية العاجلة من الطوب والملاط. أحدثت مجموعة أدوات MediSync المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ثورة في إدارة الرعاية المزمنة ، والتي تمثل 75 بالمائة من الإنفاق على الرعاية الصحية. تقدم ConferMed شبكة تخصص افتراضية وطنية تعمل على تحسين النتائج وتقديم الرعاية والتكلفة غير الضرورية.

يتخلى أرباب العمل والمنظمات المعرضة للخطر بشكل متزايد عن نماذج الرعاية الصحية التقليدية ذات الرسوم مقابل الخدمة لصالح الحلول القائمة على القيمة ، مع أنظمة الدفع التي تتطلب المساءلة والقدرة على التنبؤ. تتمتع المشاريع الجديدة بفرصة هائلة للنجاح ، ولكن فقط إذا قاموا بتفسير جميع الفرص المتاحة لهم في هذا المشهد الجديد بشكل مناسب. معظمهم لم يفعل ذلك.

براين كليبر محلل رعاية صحية ومدير قسم المستشارين الصحيين في موقع العمل ، في شارلوت ، نورث كارولاينا.

جيفري هوجان هو مستشار الفوائد الصحية ومدير شركة Upside Health Advisors في فارمنجتون ، كونيكتيكت.

لافتة إعلان بوست ليفونجو 728 * 90

ads

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.