Ultimate magazine theme for WordPress.

تؤثر الخدمات الصحية عن بعد على رضا المرضى في العلاج الطبيعي

6

ads

تؤثر الخدمات الصحية عن بعد على رضا المرضى في العلاج الطبيعي

بواسطة Terrence D. Sims ، الرئيس ومدير العمليات ، Raintree Systems.

تيرينس دي سيمز

تبلغ قيمة الرعاية الصحية عن بُعد 2.6 مليار دولار أمريكي وقد نمت أكثر من 25٪ منذ عام 2015. لقد حول جائحة كوفيد -19 العالمي استخدام الخدمات الصحية عن بُعد وقبولها إلى زيادة السرعة ، ويستخدم كل تخصص رعاية صحية تقريبًا شكلاً من أشكال منصات الرعاية الصحية عن بُعد كجزء من عروضهم السريرية. عندما أعاد الوباء الحياة إلى حالة من الجمود ، تم تصنيف الصناعات والموظفين في واحدة من فئتين: أولئك الذين قدموا الخدمات الأساسية مثل موظفي البقالة والأطباء والعاملين في مجال الطوارئ الطبية وأولئك الذين اعتبروا غير أساسيين.

صدرت أوامر للشركات غير الأساسية بإغلاق جميع العمليات بينما توصل المسؤولون الحكوميون إلى أفضل الخطوات التالية لسلامة مواطنيها. في البداية ، تم اعتبار العلاج الطبيعي والمهن الطبية غير السريرية الأخرى غير ضرورية. تغير هذا عندما اعتبرت وزارة الأمن الداخلي ، إلى جانب حكومات الولايات ومسؤولي الرعاية الصحية ، العلاج الطبيعي خدمة رعاية صحية أساسية يجب أن تستمر في علاج مرضاها.

وضع هذا الإقرار قطاع العلاج الطبيعي في مأزق مثير للاهتمام. من ناحية ، أصدرت العديد من البلديات أوامر بالبقاء في المنزل. حتى مع إعادة تصنيف العلاج الطبيعي كخدمة رعاية صحية أساسية ، خاف العديد من المرضى ببساطة من مغادرة منازلهم واختاروا تأجيل مواعيد العلاج الطبيعي التي تشتد الحاجة إليها حتى يتم احتواء الفيروس. أجبرت هذه المعضلة ممارسي العلاج الطبيعي على استكشاف منصة الرعاية الصحية عن بُعد كطريقة لمواصلة علاج المرضى وخلق مصدر دخل تمس الحاجة إليه لصحة الممارسة.

COVID-19 يُطلق التغييرات التنظيمية

كانت صناعة الخدمات الصحية عن بُعد تتغير بالفعل بشكل كبير بسبب COVID-19. للمساعدة في أن تصبح خدمات الرعاية الصحية عن بُعد متاحة على نطاق أوسع ، خففت سيما فيرما ، مديرة مراكز الرعاية الطبية والخدمات الطبية ، قيود HIPAA التي كانت محدودة سابقًا بالتطبيب عن بُعد كخيار رعاية للمرضى. تضمنت عمليات التحرير قدرة الأطباء على علاج المرضى عبر خطوط الولاية دون أن يصبحوا مرخصين في تلك الحالة المعينة ، وأدت إلى تطوير البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي لا تفي بالامتثال أو المعايير التنظيمية التي وضعتها قوانين HIPPA. أخيرًا ، تم إصدار مقدمة سريعة واعتماد العشرات من رموز الفوترة الجديدة لتفصيل وتمكين المهنيين الطبيين من إرسال فاتورة إلى Medicare مقابل خدمات الرعاية الصحية عن بُعد.

على سبيل المثال ، ارتفع Medstar Health ، وهو نظام صحي متكامل في منطقة واشنطن العاصمة ، من 10 زيارات للرعاية الصحية عن بعد في الأسبوع إلى 4000 زيارة في اليوم. أفادت FAIR Health أن مطالبات الخدمات الصحية عن بعد ارتفعت من قاعدة مارس 2019 البالغة 0.17٪ من جميع المطالبات إلى 7.57٪ بحلول نهاية مارس 2020 – بزيادة قدرها 43 ضعفًا في الشهر الأول من الوباء وحده. في الشمال الشرقي ، حيث ضرب فيروس كورونا بشكل لا يصدق ، زادت زيارات الخدمات الصحية عن بُعد 150 ضعفًا.

نتائج الاستطلاع الأولى من نوعها – دليل إيجابي

مع اعتماد منصات الرعاية الصحية عن بُعد بسرعة قياسية في جميع التخصصات الطبية ، تعاونت Bay State Physical Therapy مع قسم العلاج الطبيعي والحركة وعلوم إعادة التأهيل بجامعة نورث إيسترن لإجراء أول مسح من نوعه. كانت فرضية الدراسة هي فهم كيفية تفاعل المرضى بشكل أفضل مع منصات الرعاية الصحية عن بُعد في قطاع العلاج الطبيعي. استهدف المسح أكثر من 450 مريضاً عبر 60 عيادة علاج طبيعي تستخدم الخدمات الصحية عن بعد. أثبتت النتائج أن خدمات الرعاية الصحية عن بُعد لها تأثير إيجابي ودائم على الصناعة ومرضاها.

تفيد الجراحة بتقييم إيجابي لرضا المرضى بنسبة 95 في المائة من خلال تجربة الرعاية الصحية عن بُعد. ومن المثير للاهتمام ، أن هذه النتائج تعكس معدل رضا المرضى في العيادة بنسبة 97 في المائة ، مما يدل على أن المرضى راضون تمامًا عن مواعيد الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بهم كما يشعرون بالرضا عن الذهاب إلى عيادة الطبيب. كان الدافع الرئيسي وراء ذلك هو الراحة ، تليها الراحة والأمان.

كانت إحدى نتائج الاستطلاع الأكثر تشجيعًا هي تصنيف رضا المرضى بين المرضى المسنين ، الذين يعتبر الكثيرون أنهم أقل ذكاءً من الناحية التقنية عند تشغيل برامج المؤتمرات الافتراضية الشائعة في منصات الخدمات الصحية عن بُعد. من بين المستجيبين الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا أو أكثر ، أشار أكثر من 90 في المائة إلى أنهم راضون عن موعد خدمات الرعاية الصحية عن بُعد. كانت المجالات الأخرى التي أظهرت بيانات مشجعة هي أن المزيد من المرضى يحافظون على مواعيدهم (معدلات أقل لعدم الحضور) وأن تكلفة الرعاية انخفضت بسبب إكمال المرضى لنظام رعايتهم في وقت أقرب بكثير من العلاج بالزيارة داخل المكتب.

أصبحت الرعاية الصحية عن بُعد عنصرًا أساسيًا

مع استمرار الوباء العالمي في فرض الكثير من حياتنا ، أصبح التطبيب عن بُعد أحد عروض الرعاية الصحية القابلة للتطبيق. مع تحول الخدمات الصحية عن بُعد إلى عنصر أساسي في “الوضع الطبيعي الجديد” لعروض الرعاية الصحية ، أصبحت الفوائد أكثر وضوحًا ، ليس فقط للمرضى ولكن لمقدمي الرعاية الصحية. من خلال القدرة على توفير رعاية صحية عالية الجودة من موقع افتراضي ، يعمل الأطباء على إنشاء مصادر دخل إضافية للتعويض عن فقدان زيارات المرضى في العيادة. لا يقتصر الأمر على أنهم قادرون على تقديم الاستشارات وبعض الخدمات السريرية ، بل يمكنهم أيضًا رؤية المزيد من المرضى في يوم واحد.

من خلال ما نتعلمه ، تستعد الرعاية الصحية عن بُعد للنمو المستمر في صناعة الرعاية الصحية وسيتم تضمينها في خطة الرعاية الصحية الشاملة وخطة العلاج للمريض عند الاقتضاء. ما نعرفه هو أن الرعاية الصحية عن بُعد لن تحل تمامًا محل الزيارات في المكتب ، لا سيما في مجالات الرعاية الصحية “العملية” مثل العلاج الطبيعي. نظرًا لأن الصناعة تستخدم هذه المنصة بشكل متكرر ، فهناك توقع لاكتشاف أفضل الممارسات المحدثة ومشاركتها.

حتى الآن ، نتعلم أن النظام الأساسي الافتراضي للرعاية الصحية عن بُعد من المحتمل أن ينمو في صناعة العلاج الطبيعي. يبدو أن جدوى نقاط الاتصال الافتراضية في الوقت الفعلي مع المرضى مكمل فعال يمثل خيارًا للطرق التقليدية لتقديم الرعاية الصحية الحديثة. تتيح الرعاية الصحية عن بُعد ، عند استخدامها بشكل مناسب ، استمرارية الرعاية والتواصل لأخصائيي العلاج الطبيعي ومرضاهم.

وظائف في مجال الرعاية الصحية

بواسطة سكوت روب Raintree Systems ، ارتفاع استخدام الخدمات الصحية عن بُعد ، والرعاية الصحية عن بُعد ، Terrence D. Sims

ads

ads

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.